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国家旅游局、交通运输部联合发文 规范“导游专座”

导读:  近年来,因旅游大巴导游座位设置不当而造成导游人员伤亡的事件频发。2015年5月,海南一辆旅游大巴车发生车祸,造成一名坐在副驾驶位置的导游不幸身亡;近日,云南、河北旅游团接连发生类...

  近年来,因旅游大巴导游座位设置不当而造成导游人员伤亡的事件频发。2015年5月,海南一辆旅游大巴车发生车祸,造成一名坐在副驾驶位置的导游不幸身亡;近日,云南、河北旅游团接连发生类似导游伤亡事件,对导游生命安全构成严重威胁。为保障导游安全执业,国家旅游局与交通运输部就设置导游专座事宜,积极沟通协调,于4月11日联合下发《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》。

  通知指出,旅游客运车辆需设置“导游专座”。“导游专座”应设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置;旅游客运企业在旅游服务过程中,应配备印有“导游专座”字样的座套;旅行社制定团队旅游计划时,应根据车辆座位数和团队人数,统筹考虑,游客与导游总人数不得超过车辆核定乘员数。

  通知强调,旅游客运车辆需确保车内逃生通道顺畅。自2016年8月1日起,新进入道路运输市场的营运客车不得在车厢内任何位置设置折叠座椅,在用营运客车的折叠座椅不得使用。各级交通运输部门在开展客车等级评定时,不再对客车折叠座椅进行核定。车内通道不得堆放行李和其他障碍物,逃生装置要定期维护、标识清晰,确保正常使用。

  通知要求,旅行社及旅游客运企业需加强导游和司机的安全教育。旅行社应要求导游熟悉旅游行程计划,在车辆启动之前与司机充分沟通行车路线、停靠站点等,避免在行车过程中影响司机正常驾驶;导游应自觉系好安全带,避免站立讲解,并配合司机督促游客系好安全带。旅游客运企业应督促司机严格遵守道路交通安全和道路运输管理法律法规,不超员、不超速,安全文明驾驶,行车之前播放《游客安全乘车温馨提示》宣传片,提醒游客阅读安全须知,提高安全意识。鼓励导游和广大游客对不按规定设置导游专座等不安全行为进行举报。

  通知还要求,各地旅游主管及交通运输部门应按照通知要求,立即督促旅行社及旅游客运企业开展自查自纠,并加强对旅游客运车辆“导游专座”设置及安全运营情况的监督检查,对于未落实通知要求的旅行社和旅游客运企业,要限期整改;逾期未予整改的旅行社,旅游客运企业可以拒绝为其提供服务;逾期未予整改的旅游客运企业,旅行社不得租用其旅游客运车辆。

  国家旅游局监管司相关负责人表示,按照李金早局长“关心导游要从小事做起”、导游工作要争取在“单项工作上有所突破、积小胜为大胜”等指示精神,国家旅游局从去年开始,与交通运输部运输服务司进行了多次沟通、积极协商,召开了座谈会,听取了车辆生产运营企业、全国汽车标准化技术委员会、旅行社、导游的意见,最终形成了本通知。(记者 沈仲亮)

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